CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Bản Việt Home tôn trọng quyền riêng tư và coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đại lý và đối tác là một phần quan trọng trong quá trình cung cấp sản phẩm, tư vấn, giao dịch và chăm sóc sau bán hàng.

Chính sách bảo mật thông tin này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ Bản Việt Home thu thập những thông tin nào, mục đích sử dụng, phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ cũng như quyền của khách hàng đối với thông tin đã cung cấp.

Chính sách được áp dụng đối với khách hàng, đại lý, đối tác và người dùng cung cấp thông tin cho Bản Việt Home thông qua website, biểu mẫu đăng ký, điện thoại, email, các nền tảng trực tuyến hoặc trong quá trình giao dịch trực tiếp.

SỰ ĐỒNG THUẬN CỦA KHÁCH HÀNG

Khi khách hàng chủ động cung cấp thông tin cá nhân cho Bản Việt Home thông qua website hoặc trong quá trình yêu cầu tư vấn, nhận báo giá, đặt hàng, ký kết hợp đồng, đăng ký hợp tác đại lý, giao nhận, lắp đặt, bảo hành hoặc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ liên quan, khách hàng đồng ý để Bản Việt Home thu thập và xử lý những thông tin đó cho các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật này.

Khách hàng có quyền lựa chọn cung cấp hoặc không cung cấp một số thông tin nhất định. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc không cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết có thể khiến Bản Việt Home không thể thực hiện việc tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng, giao nhận, bảo hành hoặc các yêu cầu liên quan.

Bản Việt Home có thể điều chỉnh, bổ sung Chính sách bảo mật thông tin khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động thực tế, thay đổi của hệ thống website hoặc các quy định pháp luật có liên quan.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website của Bản Việt Home. Khách hàng nên kiểm tra chính sách định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

NHÀ MÁY CỬA & NỘI THẤT BẢN VIỆT HOME

Bản Việt Home là đơn vị sản xuất và phân phối trực tiếp các sản phẩm cửa và nội thất, bao gồm cửa nhựa Composite, cửa gỗ, cửa chống cháy, cửa nội thất cùng các sản phẩm phục vụ công trình.

Thông tin liên hệ:

Đơn vị pháp nhân: CÔNG TY TNHH BẢN VIỆT HOME
Địa chỉ nhà máy: 31 Đặng Thị Bìa, Củ Chi, TP.HCM
Hotline: 0908 138 845
Email: banviethome@gmail.com
Website: https://banviethome.vn/

Khách hàng có thể sử dụng các kênh liên hệ trên để gửi yêu cầu liên quan đến việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xử lý thông tin cá nhân đã cung cấp cho Bản Việt Home.

MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN

Bản Việt Home chỉ thu thập thông tin phù hợp với hoạt động kinh doanh và nhu cầu tương tác với khách hàng, đại lý hoặc đối tác.

Thông tin có thể được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn về cửa và các sản phẩm nội thất.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá.
Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhà ở hoặc công trình.
Tiếp nhận thông tin đăng ký trở thành đại lý, nhà phân phối hoặc đối tác của Bản Việt Home.
Xác nhận và quản lý đơn đặt hàng.
Thực hiện các nội dung liên quan đến hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa các bên.
Phục vụ quá trình sản xuất, giao hàng, lắp đặt và nghiệm thu sản phẩm.
Liên hệ với khách hàng khi cần xác nhận thông tin đơn hàng hoặc tiến độ thực hiện.
Thực hiện chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại của khách hàng.
Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc chính sách dành cho khách hàng và đại lý khi phù hợp.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Phân tích hoạt động của website nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng nội dung.
Phát hiện, phòng ngừa các hành vi giả mạo, gian lận hoặc sử dụng trái phép thông tin.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Bản Việt Home không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích trái với nội dung đã thông báo hoặc không phù hợp với quy định pháp luật.

PHẠM VI THÔNG TIN CÓ THỂ ĐƯỢC THU THẬP

Tùy vào hình thức khách hàng tương tác và nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ, Bản Việt Home có thể thu thập một số thông tin cần thiết.

Thông tin khách hàng chủ động cung cấp

Thông tin có thể bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ liên hệ.
Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ công trình.
Thông tin cần thiết để lập báo giá.
Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm.
Thông tin đơn hàng và giao nhận.
Nội dung yêu cầu tư vấn.
Thông tin liên quan đến bảo hành, hậu mãi hoặc khiếu nại.
Những thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình làm việc với Bản Việt Home.

Thông tin từ đại lý và đối tác

Đối với khách hàng có nhu cầu trở thành đại lý, nhà phân phối, nhà thầu hoặc đối tác, Bản Việt Home có thể tiếp nhận các thông tin cần thiết phục vụ quá trình trao đổi và đánh giá nhu cầu hợp tác.

Thông tin có thể bao gồm tên cá nhân/đơn vị, số điện thoại, email, địa chỉ kinh doanh, khu vực hoạt động, nhu cầu sản phẩm và những thông tin liên quan đến đề nghị hợp tác.

Thông tin phát sinh khi sử dụng website

Khi người dùng truy cập website, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được hệ thống hoặc các công cụ hỗ trợ website ghi nhận tự động, tùy thuộc vào cấu hình thực tế.

Các thông tin này có thể bao gồm loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập, địa chỉ IP hoặc một số dữ liệu kỹ thuật khác.

Website cũng có thể sử dụng cookies và các công nghệ tương tự nhằm duy trì hoạt động, ghi nhận thông tin cần thiết và phân tích hiệu quả sử dụng website.

Việc thu thập và sử dụng dữ liệu này được thực hiện trong phạm vi phù hợp với mục đích vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm của người dùng.

PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Bản Việt Home và phục vụ trực tiếp cho những mục đích đã được thông báo.

Tùy từng trường hợp, thông tin có thể được tiếp cận bởi các bộ phận có trách nhiệm liên quan như kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kế toán, kỹ thuật, giao nhận, lắp đặt, bảo hành hoặc bộ phận quản lý hệ thống.

Bản Việt Home thực hiện việc phân quyền tiếp cận thông tin theo nhu cầu công việc và hạn chế việc sử dụng dữ liệu không cần thiết.

Trong trường hợp cần phối hợp với đơn vị bên ngoài để hoàn thành đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, chỉ những thông tin cần thiết cho công việc tương ứng mới được chia sẻ.

THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ những mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo thời hạn cần thiết để thực hiện nghĩa vụ giữa Bản Việt Home và khách hàng.

Dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ khi cần thiết để:

Quản lý đơn hàng và hợp đồng.
Thực hiện nghĩa vụ bảo hành.
Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.
Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
Thực hiện các nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý khác.
Đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập và không có yêu cầu pháp lý phải tiếp tục lưu trữ, Bản Việt Home có thể tiến hành xóa, hủy hoặc thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp.

Khách hàng cũng có thể liên hệ Bản Việt Home để gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân của mình theo quy định và điều kiện áp dụng.

CAM KẾT BẢO MẬT VÀ AN TOÀN THÔNG TIN

Bản Việt Home cam kết nỗ lực áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ thông tin cá nhân bị truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc thất thoát trái phép.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:

Kiểm soát quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng.
Hạn chế quyền tiếp cận thông tin đối với nhân sự không liên quan.
Quản lý tài khoản và hệ thống lưu trữ thông tin.
Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp đối với website và hệ thống dữ liệu.
Kiểm tra và xử lý các sự cố liên quan đến an toàn thông tin khi phát hiện.
Yêu cầu nhân sự và các bên có liên quan tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin.

Trong trường hợp xảy ra sự cố an toàn thông tin có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Bản Việt Home sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để xác minh, hạn chế ảnh hưởng, khắc phục sự cố và phối hợp với các bên hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

CHÍNH SÁCH CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Bản Việt Home không tự ý bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì những mục đích không liên quan đến hoạt động đã được thông báo.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị liên quan nhằm phục vụ trực tiếp cho việc thực hiện giao dịch hoặc nghĩa vụ với khách hàng, chẳng hạn:

Đơn vị vận chuyển.
Đơn vị giao nhận.
Đơn vị thi công hoặc lắp đặt có liên quan.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ hoặc vận hành website.
Đối tác trực tiếp tham gia thực hiện đơn hàng, khi cần thiết.
Các đơn vị khác khi có sự đồng ý phù hợp của khách hàng.

Các bên tiếp nhận chỉ được cung cấp lượng thông tin cần thiết để thực hiện công việc liên quan và phải thực hiện trách nhiệm bảo vệ thông tin theo thỏa thuận cũng như quy định pháp luật áp dụng.

Ngoài ra, Bản Việt Home có thể cung cấp thông tin trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong những trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Bản Việt Home tôn trọng quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân mà khách hàng đã cung cấp.

Trong phạm vi pháp luật và điều kiện áp dụng, khách hàng có thể:

Yêu cầu được biết về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân.
Kiểm tra thông tin đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin chưa chính xác.
Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong những trường hợp phù hợp.
Rút lại sự đồng ý đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý khi pháp luật cho phép.
Yêu cầu xóa hoặc xử lý thông tin cá nhân theo quy định.
Phản đối việc sử dụng thông tin cho một số mục đích nhất định theo quy định áp dụng.
Gửi phản ánh, khiếu nại khi cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng không phù hợp.

Việc rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý thông tin đã được thực hiện trước thời điểm yêu cầu và có thể chịu một số giới hạn theo quy định pháp luật hoặc nghĩa vụ hợp đồng.

Để thực hiện các quyền liên quan, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Bản Việt Home qua Hotline, Email hoặc các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.

COOKIES VÀ CÔNG CỤ PHÂN TÍCH WEBSITE

Website Bản Việt Home có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cookies có thể được sử dụng để ghi nhớ một số lựa chọn, thống kê lượng truy cập, phân tích cách người dùng tương tác với nội dung hoặc hỗ trợ hoạt động tiếp thị khi phù hợp.

Người dùng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc trải nghiệm trên website.

Đối với các công cụ phân tích, quảng cáo hoặc nền tảng của bên thứ ba được tích hợp trên website, việc thu thập và xử lý dữ liệu có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh bởi chính sách của nhà cung cấp tương ứng.

BẢO MẬT THÔNG TIN TRONG QUÁ TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ GIAO DỊCH

Các thông tin khách hàng cung cấp để tư vấn, báo giá, đặt hàng, giao nhận, lắp đặt và bảo hành chỉ được sử dụng cho những mục đích cần thiết liên quan đến giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Bản Việt Home khuyến nghị khách hàng không chủ động gửi mật khẩu, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật tài khoản không cần thiết cho nhân viên tư vấn qua những kênh không phù hợp.

Trong trường hợp thanh toán được thực hiện thông qua ngân hàng, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, dữ liệu giao dịch có thể chịu thêm chính sách bảo mật và điều khoản của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.

TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT YÊU CẦU VỀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khi cần kiểm tra, điều chỉnh, bổ sung hoặc gửi yêu cầu khác liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ Bản Việt Home thông qua các kênh chính thức.

Để bảo vệ thông tin, Bản Việt Home có thể yêu cầu khách hàng cung cấp một số dữ liệu cần thiết nhằm xác minh danh tính hoặc xác nhận quyền đối với thông tin đang được yêu cầu xử lý.

Sau khi tiếp nhận, Bản Việt Home sẽ xem xét nội dung và thực hiện phương án xử lý phù hợp theo tính chất của yêu cầu, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật hiện hành.

THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Bản Việt Home có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật thông tin nhằm phù hợp với hoạt động thực tế, sự thay đổi của website, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu của pháp luật.

Khi có thay đổi, phiên bản mới sẽ được cập nhật trên website. Đối với những thay đổi cần thông báo hoặc xin lại sự đồng ý theo quy định pháp luật, Bản Việt Home sẽ thực hiện theo yêu cầu áp dụng.

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra trang Chính sách bảo mật để nắm được phiên bản hiện hành.

LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Nếu có câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

NHÀ MÁY CỬA & NỘI THẤT BẢN VIỆT HOME

Đơn vị pháp nhân: CÔNG TY TNHH BẢN VIỆT HOME
Địa chỉ: 31 Đặng Thị Bìa, Củ Chi, TP.HCM
Hotline: 0908 138 845
Email: banviethome@gmail.com
Website: https://banviethome.vn/

Bản Việt Home trân trọng sự tin tưởng của khách hàng, đại lý và đối tác, đồng thời cam kết thực hiện việc quản lý thông tin cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với mục đích đã thông báo.

BẢN VIỆT HOME – NHÀ MÁY SẢN XUẤT TRỰC TIẾP
Chất lượng từ nhà máy – An tâm trong từng công trình.